Termos de Uso

Ao criar conta, acessar o painel, usar recursos contratados ou manter usuarios vinculados ao ambiente, o usuario declara que leu e aceita estes Termos, a Politica de Privacidade, a Politica de Cookies e as condicoes comerciais do plano vigente.

Se o acesso ocorrer em nome de uma empresa, o usuario declara possuir poderes ou autorizacao interna para utilizar a plataforma e vincular a organizacao aos atos praticados no ambiente.

O Cliente e a organizacao contratante e responde pelos dados, contatos, mensagens, campanhas, configuracoes, usuarios internos, bases legais de comunicacao e atendimento aos titulares quando atuar como controlador de dados pessoais.

O DynamisAI fornece tecnologia SaaS para atendimento, CRM, canais digitais, IA, agenda, financeiro, automacoes, relatorios e governanca, atuando como controlador em dados da propria relacao comercial e, quando aplicavel, como operador dos dados tratados em nome do Cliente.

• Usar a plataforma para atendimento, relacionamento, CRM, suporte, agenda, IA, pagamentos, campanhas e operacoes contratadas.
• Conectar canais oficiais ou integracoes autorizadas, observando regras de cada provedor.
• Cadastrar somente dados necessarios, licitos, corretos e pertinentes a finalidade da operacao.
• Gerenciar permissoes de usuarios internos conforme necessidade, funcao e nivel de acesso.
• Registrar e manter atualizadas informacoes comerciais, fiscais, responsaveis e contatos administrativos.

• Compartilhar credenciais, burlar autenticacao, contornar permissoes ou tentar acessar dados de outro tenant.
• Enviar spam, mensagens abusivas, fraudulentas, discriminatorias, ilegais ou sem base legal adequada.
• Usar automacoes, IA, bots ou campanhas para coleta indevida de dados, assedio, golpes, scraping ou violacao de direitos.
• Inserir senhas, segredos, tokens, documentos ou dados sensiveis desnecessarios em campos livres ou conversas.
• Desestabilizar o servico, explorar falhas, exceder limites tecnicos ou usar a plataforma de forma incompativel com o plano.

O Cliente reconhece que WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, gateways de pagamento, Evolution API, Meta APIs e outros provedores possuem termos, politicas, limites, revisoes, regras anti-spam, politicas de qualidade, modelos de mensagem, restricoes tecnicas e mecanismos proprios de bloqueio, suspensao, banimento ou limitacao.

O uso de Evolution API, conexoes por QR Code, WhatsApp Web ou integracoes nao oficiais pode estar sujeito a instabilidade, alteracoes unilaterais de terceiros, desconexoes, perda de sessao, bloqueios e medidas aplicadas pelo WhatsApp/Meta. O Cliente e responsavel por avaliar o risco operacional, manter conduta compativel com as regras do canal, obter consentimentos e evitar uso abusivo.

O DynamisAI nao controla politicas, algoritmos, disponibilidade, revisoes, banimentos ou mudancas comerciais de provedores externos. Quando houver indisponibilidade, bloqueio ou restricao do provedor, a plataforma podera limitar recursos afetados ate que a conexao seja regularizada.

• Definir bases legais para contato com clientes, leads e usuarios finais.
• Administrar usuarios internos, perfis, permissoes, senhas, dispositivos e desligamentos.
• Manter dados cadastrais, fiscais, de pagamento, responsaveis e canais atualizados.
• Responder por conteudos, anexos, campanhas, mensagens, ofertas, promocoes e automacoes configuradas.
• Atender direitos de titulares quando atuar como controlador dos dados tratados na operacao.
• Validar respostas de IA, fluxos e mensagens automaticas antes de uso em producao.

O DynamisAI deve aplicar controles tecnicos e administrativos proporcionais ao servico, preservar isolamento multi-tenant, manter mecanismos de autenticacao, auditoria e permissao, registrar suboperadores relevantes, tratar dados conforme instrucoes licitas do Cliente e comunicar incidentes relevantes conforme contrato, severidade e lei aplicavel.

O uso pode estar sujeito a limites de usuarios, terminais, canais, contatos, mensagens, IA, armazenamento, funis/processos, links inteligentes, webchat, pagamentos, automacoes e demais recursos. Excedentes podem gerar bloqueio, fila, cobranca adicional, reducao de recurso ou necessidade de upgrade, conforme plano.

Recursos de IA, bots, mensagens automaticas e automacoes sao ferramentas de apoio operacional. O Cliente deve configurar, revisar, testar e monitorar seu uso, especialmente quando houver atendimento ao consumidor, informacoes sensiveis, valores, saude, dados financeiros, ofertas ou decisoes relevantes.

Contas, recursos ou canais podem ser suspensos em caso de inadimplencia, risco de seguranca, violacao destes Termos, ordem legal, abuso de canal, tentativa de acesso indevido, uso que prejudique terceiros ou bloqueio imposto por provedores externos.

A disponibilidade pode depender de infraestrutura, internet, banco de dados, provedores de IA, Meta, Evolution API, e-mail, gateways de pagamento, DNS, hospedagem e outros terceiros. Manutencoes, falhas, alteracoes tecnicas ou indisponibilidades externas podem afetar recursos especificos.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir evolucao legal, tecnica, operacional ou comercial. Mudancas relevantes devem ser comunicadas por meio razoavel e podem exigir novo aceite para continuidade do uso.